Karel Stein ve svém článku v novinách Boston Globe uvádí: „V minulosti konzultanti byli jako hosté, kteří byli pozváni na večeři: přišli na krátkou návštěvu, poradili a odešli domů. Nyní jsou jako hosté, kteří přicházejí na oběd, pak se přestěhují do volné ložnice a zůstávají na rok nebo dva.“

Co přesně znamená moderní consulting? Consulting je činnost pro vytváření a udržení konkurenčních výhod v neustále se měnícím a složitém podnikatelském prostředí. Jinými slovy, byznys konzultanti jsou nezávislí odborníci-praktici. Jsou prosti obecně přijatých představ o podniku, a co je neméně důležité – nemají žádný osobní zájem v klientské společnosti, což je důvod, proč dokážou poskytnout objektivní rady.

Koncept consultingu předpokládá, že k maximálnímu dosažení cílů podniku přispívá správně zavedené řízení. Proto hlavním úkolem consultingu je vytvářet podmínky pro kvalitní a efektivní fungování všech oblastí společnosti a usnadnit tvorbu a úzkou spolupráci mezi všemi prvky analyzované společnosti.

Pravý konzultant zná aktuální stav zákaznického byznysu, obchodní očekávání i způsob, jak přetvořit tato očekávání v realitu. Profesionalita vámi vybraného konzultanta spočívá také v umění vybrat ze všech dostupných podnikových řešení pouze to jediné správné. Základem tohoto podnikového řešení je správné vyhodnocení informací o byznysu klienta – současná fáze vývoje trhu, charakteristika systému řízení, kvalita lidských zdrojů atd. Právě proto by měl být odborník byznys consultingu schopen racionálně analyzovat situaci a vyvozovat logické závěry.

Posoudit správnost vybraného řešení je možné jen na základě hlavního rysu, kterým je inovační charakter. Kvalitní služba může být analogií, nesmí však být kopií. To je důvod, proč profesionální consulting musí ke každému klientovi přistupovat individuálně. Z toho vyplývají i požadavky na konzultanty. Musejí být vzdělaní, mít hluboké zkušenosti spolu s „hledacím“ intelektem, který musí kreativně přistupovat k formulaci a řešení problému. Pro žádné problémy neexistuje ani šablona ani univerzální řešení.

Po nalezení požadovaného řešení přichází etapa jeho uplatnění. To je také jeden z důležitých ukazatelů, jak poznat, že před vámi stojí skutečný byznys konzultant. Solidní konzultant vás nikdy nenechá samotného s vybraným řešením. Protože jedna věc je řešení najít, druhá věc je vědět, jak je co nejefektivněji použít.

Nezapomeňte také na důležitou věc, consulting vyžaduje vysokou úroveň důvěry mezi zákazníkem – vaší firmou, a dodavatelem – poradenskou společností. Navázání důvěry je zdlouhavý proces, během kterého může zákazník vyzkoušet vaše služby, a ujistit se, že dostane přesně to, co potřebuje. Doporučuji vám přečíst si článek, proč byste se měli spolupracovat s konzultanty.